Vision Interaction Power

Storyteller – Inspirer – Believer

 

  • 18-09-2017

    Echte innovatierevolutie blijft nog uit

    Klanten smeken om vernieuwingen, maar organisaties leven geregeld met de rem erop. Zo is bij supermarkten weinig innovatie te bespeuren. Dat stelt partner Rajiv Ball van THNK, een school voor creatief leiderschap. Ball leidde als consultant diverse projecten in de Nederlandse retailsector. Hij wijst erop dat consumenten hun keuzes voor boodschappen bewuster en geïnformeerd maken. “Ze vragen ............. (Lees verder)

  • 13-03-2017

    Positief klantonderzoek leidt tot meer omzet

    Een positieve insteek van een klantenquête verhoogt de omzet en het aantal transacties. “Maar veel retailers hebben klanten geconditioneerd om te klagen”, zegt directeur Sterling Bone van Huntsman Sales Academy. Bone onderzocht het effect van een positieve openingsvraag bij een anonieme Amerikaanse retailketen. Daaruit bleek dat als de retailer begon met de vraag wat goed ging tijdens de w............. (Lees verder)

  • 13-01-2017

    Winkelstraat voor het eerst in negen jaar drukker

    Het aantal bezoekers in de Nederlandse winkelstraten is voor het eerst in negen jaar toegenomen. In 2016 waren er een procent meer passanten dan een jaar eerder, zo blijkt uit cijfers van onderzoeksbureau CityTraffic. Halverwege vorig jaar meldde oprichter Huib Lubbers al dat het aantal passanten voor het eerst sinds het hoogtepunt in 2007 weer was gestegen. De forse dalingen in 2013 en 2014 wa............. (Lees verder)

  • 10-11-2016

    Detailhandel moet omslag maken

    In de Nederlandse winkelbranche dreigen nog meer dan honderdduizend banen verloren te gaan als er niet snel grote veranderingen in gang worden gezet. Volgens een nieuw rapport in opdracht van Detailhandel Nederland kunnen winkeliers de omslag niet alleen maken, maar hebben ze ook hulp nodig van de overheid. Die kan regelgeving aanpassen om een gunstig groeiklimaat te creëren, is de gedachte. D............. (Lees verder)

  • 04-11-2016

    Detailhandel koerst af verdere kaalslag

    Als de Nederlandse detailhandel op dezelfde weg doorgaat komt zijn economische en maatschappelijke rol in gevaar. Er zullen 55 tot 130 duizend voltijdbanen verdwijnen, de bijdrage aan de Nederlandse economie zal richting 2025 met 0,3 tot een procentpunt verminderen en twintig tot 35 procent van de winkelruimte wordt overbodig. Dat concludeert adviesbureau McKinsey & Company in een onderzoek............. (Lees verder)

  • 16-10-2016

    Gedrag consumenten nog nooit zo onvoorspelbaar geweest

    Hoe goed ken jij je klanten eigenlijk? Wanneer winkelen ze en wat willen ze in een winkel? Je kunt maar beter zorgen dat je een antwoord hebt op deze vragen, want voor je het weet maakt de consument de stap naar online winkelen en ben je ze kwijt. “Retailers moeten zich veel beter verplaatsen in de belevingswereld van de consument,” zegt Rabobank, in de Sectorprognose Detailhandel 2017. In ............. (Lees verder)

  • 03-10-2016

    Hoe winkelmedewerkers een wow-moment creëren

    We hebben het regelmatig over het wow-moment. Zit daar nog een diepere of wetenschappelijke betekenis achter, vroeg ik me af. Het enige wat ik ken is het wowsignaal. Dat signaal komen we tegen in de encyclopedieën van deze wereld als een sterk smalbandig radiosignaal dat ene Jerry R. Ehman in 1977 detecteerde. Het signaal duurt 72 seconden. Binnen retail kennen we het wow-moment, dat vaak nie............. (Lees verder)

  • 01-08-2016

    Redden papa- en mamawinkels de winkelstraat?

    Eerst maar even voor de duidelijkheid: met de term papa- en mamawinkel bedoel ik onafhankelijke retailers die een eigen formule hebben en maximaal drie filialen. Deze winkels krijgen van mij veel respect. De laatste tijd kom ik steeds meer tot de conclusie dat dit soort winkels wellicht de redding van de winkelstraten zullen worden. Winkelstraten in alle steden hebben dezelfde formulewinkels, e............. (Lees verder)

  • 20-03-2016

    Waarom de monowinkel in opkomst is

    Monowinkels of superspeciaalzaken, er lijken er steeds meer van te komen. Na onder meer een popcornwinkel, pepernotenwinkel en pindakaaswinkel komt Duo Penotti met een flagshipstore. Waar komt deze trend vandaan? Speciaalzaken zijn niets nieuws. Integendeel: lange tijd bepaalden ze het winkelstraatbeeld. Ze zijn in de loop der jaren langzaam verdreven door de grote filiaalbedrijven waar consume............. (Lees verder)

  • 31-01-2016

    Grootste klap komt nog in middelgrote steden

    Steden met tien- tot veertigduizend inwoners moeten rekenen op een flinke sanering van het winkelgebied. “Daar moet de grootste klap nog komen”, voorspelt hoogleraar e-commerce Cor Molenaar in De Financiële Telegraaf. Zelfstandige winkeliers houden het volgens hem nu vaak vol omdat ze een eigen pand hebben of interen op hun vermogen. Hij wijst echter op recent onderzoek van I&O Researc............. (Lees verder)

  • 31-01-2016

    Wordt winkelen weer een feest?

    We kunnen gerust stellen dat we vorig jaar zijn geëindigd met een big bang. V&D, Manfield, Invito, Dolcis, PRO, Scapino en DA dreigden uit het winkelbeeld te verdwijnen en het einde van het verhaal is nog niet in zicht. De omvang en impact van deze kaalslag is nog niet helemaal duidelijk, maar wel evident is dat we met pappen en nat houden het niet meer gaan redden in de winkelstraat. Een fen............. (Lees verder)

  • 29-12-2015

    Hoe kan retail leren van de horeca

    Retail kan leren van de horeca. Zo kan gastheerschap het onderscheidend vermogen van retailers vergroten. Dagelijks horen en lezen we dat grote en kleine retailers het lastig vinden om zichzelf te onderscheiden van het grote offline en online aanbod. ‘Hoe vinden klanten mij?’ is een cruciale vraag. Net zo belangrijk zijn de vragen ‘Hoe blijf ik mijn klanten vasthouden?’ en ‘Waarom komen ............. (Lees verder)

  • 14-12-2015

    Waarom het allemaal de schuld van gemeenten is

    Retailers en vastgoedeigenaren hebben geen hoge pet op van het werk van ambtenaren. Dat blijkt wel uit deze quotes van sprekers op het Jaarcongres RetailAgenda. Maar er gloort hoop aan de horizon. “Ik maak me grote zorgen over de rol van de gemeente” - Dirk Anbeek, ceo van Wereldhave Wereldhave is de baas in B-steden, zeker sinds negen winkelcentra van Kléppiere werden overgenomen. Topm............. (Lees verder)

  • 14-12-2015

    De toekomst van retail in tien pijlers

    “Nothing really changed in retail, the past year!” Het is de openingszin van Piers Fawkes tijdens het evenement in New York, waar PSFK zijn rapport The Future of Retail 2016 presenteerde. Het rapport van PSFK is opgebouwd rondom tien pijlers, die elk weer worden ondersteund met onderliggende trends. De tien pijlers zijn: Create confidence “Laat het product zijn verhaal vertellen door............. (Lees verder)

  • 03-12-2015

    Help, de binnenstad loopt vast

    De toename van online bestellingen zou de winkelstraten leegtrekken, maar niets blijkt minder waar. De binnenstad loopt binnen nu en vijf jaar zelfs vast als de huidige online groei doorzet. Met bestelbusjes welteverstaan. “Als de trend van thuisbezorging doorzet, hebben we in 2020 zo'n vijftig busjes in de straat”, zegt Walther Ploos van Amstel, lector city logistics aan de VU in Amsterdam............. (Lees verder)

Contact

Alhard Hungerink

Reageren, een vraag, opmerking of een advies? Klik hier.

Vormgeving: Hamilton design © 2012 | disclaimer eye4retail | U vindt ons ook op: